Vamos falar sobre Política de trocas & devoluções?
Queremos que você se sinta confortável, confiante e feliz com sua escolha 💖.
Se por algum motivo a peça não ficou como você imaginava, não tem problema — estamos aqui para ajudar!
Peças íntimas seguem os padrões de higiene impostos pela ANVISA.
Sendo assim, não efetuamos troca ou devoluções de calcinhas, cuecas ou quaisquer peças que tenham contato com a região íntima. - Somente em caso de defeito de fábrica.
✨Também não trocamos peças brancas, ok?✨
As demais peças tais como, sutiãs, camisolas, baby-doll, seguem nossa política de troca normal.
📆 Desistiu da compra ou sua peça não serviu?
Se você já recebeu o seu produto e não ficou satisfeito, fique tranquilo (a). É possível fazer a solicitação de devolução ou troca em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.
🧼 Condições para troca:
Por se tratar de peças íntimas, seguimos regras especiais de higiene:
🪡 Defeito de fabricação:
Você pode efetuar a troca de um produto com defeito em até 07 (sete) dias corridos também. Mas vale lembrar que, toda troca/restituição somente será efetivada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Caso haja necessidade do produto ser encaminho ao fabricamente, o prazo total para substituição ou reparo é de até 30 dias conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Como funciona:
⚠️ Produtos em promoção:
Peças adquiridas em promoção não poderão ser trocadas ou devolvidas. Salvo em casos de defeito de fabricação.
A AURA isenta-se da obrigação de atender às solicitações de trocas & devoluções de produtos havendo indícios de uso, falta de acessórios ou devolvidos em desacordo com o enviado.
Nosso objetivo é que você se sinta acolhida e bem cuidada em cada etapa — porque, para nós, cada cliente é única! 💗
